Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f118

Chào mừng bạn đến với f118 — nền tảng cá cược trực tuyến được phát triển và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định toàn bộ các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("bạn" hoặc "người chơi") và nền tảng f118 ("chúng tôi", "f118") trong quá trình truy cập và sử dụng website tại f118.cam, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào của f118.

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng f118, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách dẫn chiếu.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f118, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ do f118 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và có thể xác minh được.
• Không tham gia với tư cách đại diện hoặc nhân viên của f118 hay các đối tác liên quan.

f118 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ nền tảng f118. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho f118 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Không chuyển nhượng, bán, hay cho mượn tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

f118 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hành động được thực hiện qua tài khoản đã đăng nhập đều được xem là hành động của chủ tài khoản hợp lệ.

f118 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ làm việc sau khi xác minh.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
• f118 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc tài khoản không mang tên người chơi.

f118 có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý bất kỳ giao dịch tài chính nào mà nền tảng có cơ sở hợp lý để nghi ngờ liên quan đến hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc nguồn gốc tài chính bất hợp pháp. Trong trường hợp đó, f118 sẽ thông báo cho người chơi và hướng dẫn các bước xác minh cần thiết.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại f118 — bao gồm casino live, slot game, cá cược thể thao, xổ số và trò chơi truyền thống Việt — đều vận hành dựa trên hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Kết quả của mọi trò chơi là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp lỗi hệ thống có xác minh.
• f118 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cá cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin đầu vào sai lệch.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, kết quả cá cược sẽ được ghi nhận theo dữ liệu trên máy chủ f118.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi đó. f118 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các hạn mức đã được cam kết trong chương trình VIP cụ thể.

f118 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, trừ khi có quy định riêng.
• f118 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện đã công bố.
• Không được phép kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.
• f118 có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào sau khi thông báo 24 giờ trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng f118:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ, hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản f118 cho người khác.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người.
• Sử dụng VPN hoặc phương thức kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm né tránh hạn chế.

f118 có các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do trong các trường hợp vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng sau khi thông báo hợp lý.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức giao dịch và các thông số vận hành khác theo yêu cầu quản lý rủi ro.
• Hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch nào được xác định là do lỗi kỹ thuật gây ra.

Đồng thời, f118 có nghĩa vụ cam kết với người chơi:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, an toàn và minh bạch.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại của người chơi một cách khách quan và trong thời gian hợp lý (không quá 5 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường).
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản, chính sách hoặc tính năng nền tảng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh chính thức.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f118 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của f118 (thiên tai, sự cố mạng quốc gia, v.v.).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh do người chơi vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà f118 có thể dẫn liên kết đến.

f118 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

f118 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự tạm ngừng: Người chơi có thể tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại — hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của f118 hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn kịp thời và bảo mật.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của f118 qua các kênh chính thức. Trước khi đóng tài khoản, người chơi nên rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

f118 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người chơi đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, f118 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các ưu đãi chưa sử dụng. Số dư tiền thật còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật sau khi hoàn tất thủ tục xác minh cần thiết.

f118 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website f118.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua email (nếu người chơi đã đăng ký và xác minh địa chỉ email).
• Thông báo qua kênh Zalo/Telegram chính thức của f118.

Ngày cập nhật mới nhất của tài liệu này luôn được ghi rõ ở đầu trang. Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng f118 sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.